Returnering og ombytning

Gratis returfragt*

Vi vil gerne sikre os, at du er tilfreds med dit køb. Du kan returnere produkter ved at starte en returnering inden for 30 dage fra ordrens leveringsdato. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger, du oprindeligt betalte. Varen skal være ny, aldrig brugt og returneres i original emballage med alle de dele, den fulgte med. Det er kundens ansvar at sikre, at varen/varerne ikke er beskadiget eller plettet under returneringen, ellers vil returneringen blive afvist og sendt tilbage til kunden uden refusion. Hvis du har brug for hjælp til at polstre og pakke returen for at undgå skader under forsendelsen tilbage til os, så send os en besked via vores Kontakt side og vi rådgiver gerne. Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 hverdage efter modtagelsen på vores facilitet. Amerikanske kunder, tak opret en GRATIS forudbetalt returlabel HER at sende en vare tilbage til os. Du kan også starte en returnering ved at sende os en besked via vores Kontakt side

* Begrænsede undtagelser gælder:

      • Produkter med en pris på 3.479,99 kr. eller mere kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Graverede varer kan ikke returneres eller byttes.
      • Produkter købt i mængder på 5 eller mere kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Kunder får to gratis returneringer på et enkelt kalenderår. Når denne grænse er overskredet, vil et 25 % genopfyldnings- og kundeservicegebyr blive trukket fra eventuelle yderligere varer, der refunderes inden for samme år.

* Internationale kunder - Kunder vil være ansvarlige for forsendelsesgebyrer ved internationale returneringer. Start venligst en returnering ved at advare os via vores Kontakt side. Bemærk venligst, at der opkræves et gebyr på 50 % for ordrer, der returneres, fordi kunden ikke afhenter ordren fra deres lokale toldkontor.

Gratis byttefragt*

Hvis du ønsker at ombytte et produkt til en anden størrelse, farve, stil eller andet produkt sendt til USA, kan du gøre det ved at starte en ombytning inden for 30 dage efter ordrens leveringsdato. Ombytninger vil blive afsendt inden for 5 dage efter modtagelsen på vores facilitet. Amerikanske kunder skal blot returnere varen med GRATIS forudbetalt returlabel oprettet HER sammen med en kort note, der forklarer, hvilken vare du gerne vil have os til at sende tilbage til dig. Du kan også starte en udveksling ved at sende os en besked via vores Kontakt side. Varen skal være ny, aldrig brugt og returneres i original emballage med alle de dele, den fulgte med. Det er kundens ansvar at sikre, at varen/varerne ikke er beskadiget eller plettet under returneringen, ellers vil ombytningen blive afvist og sendt tilbage til kunden uden refusion eller ombytning. Hvis du har brug for hjælp til at polstre og pakke returen for at undgå skader under forsendelsen tilbage til os, så send os en besked via vores Kontakt side og vi rådgiver gerne. Bemærk venligst, at det er efter vores skøn, om vi vil give en ombytning, og hvis ikke, giver vi en refusion i stedet for. Ombytninger sendes kun til den originale leveringsadresse på ordren.

* Begrænsede undtagelser gælder:

      • Produkter med en pris på 3.479,99 kr. eller mere kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Graverede varer kan ikke returneres eller byttes.
      • Produkter købt i mængder på 5 eller mere kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Kunder har lov til to gratis vareudvekslinger på et enkelt kalenderår. Når denne grænse er overskredet, vil vi kræve, at fremtidige anmodede ombytninger returneres og refunderes. Alle tilbagebetalinger derefter vil fratrække et 25 % genopfyldnings- og kundeservicegebyr på hver vare.

* Internationale kunder - Kunder vil være ansvarlige for forsendelsesgebyrer på internationale børser. Indled venligst en udveksling ved at advare os gennem vores Kontakt side. Bemærk venligst, at der opkræves et gebyr på 50 % for ordrer, der returneres, fordi en kunde ikke afhenter ordren fra deres lokale toldkontor.

Defekte/defekte produkter

Hvis dit produkt har en defekt eller fejl, kan du returnere det til ombytning eller fuld refusion ved at påbegynde en ombytning inden for 30 dage efter ordrens leveringsdato. Bemærk venligst, at det er efter vores skøn, om vi vil give en ombytning, og hvis ikke, giver vi en refusion i stedet. Ombytninger sendes kun til den originale leveringsadresse på ordren. Varen skal returneres med alle de dele, den oprindeligt fulgte med.

Kunder har ret til at returnere eller bytte tre varer på et enkelt kalenderår på grund af fejl. Når denne grænse er overskredet, vil et 25 % genopfyldnings- og kundeservicegebyr blive trukket fra eventuelle yderligere varer, der refunderes inden for samme år.

Hvis du bor i USA, skal du returnere varen til os med GRATIS forudbetalt returlabel oprettet HER sammen med en kort note, der forklarer den ønskede handling om bytte eller returnering.

Vi krediterer internationale kunder tilbage på forsendelsesgebyrer for et defekt/defekt produkt på tidspunktet for modtagelse af produktet i vores facilitet. Internationale kunder, send os venligst en besked via vores Kontakt side.

Ordrer annulleret på grund af svindel

Hvis vores betalingsbehandlere markerer din betaling som værende mistænkelig for bedrageri, giver vi dig besked og annullerer ordren af ​​hensyn til din sikkerhed. Ordrer, der annulleres på grund af mistanke om svindel, opkræves et ikke-refunderbart 20 % kundeservicegebyr.

 

Opdateret den 21. december 2022