null Spring til hovedindhold

Returnering og ombytning

Gratis returfragt*

Vi vil gerne sikre os, at du er tilfreds med dit køb. Du kan returnere produkter ved at starte en returnering inden for 30 dage efter ordreafsendelsesdatoen. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer forsendelsesomkostninger, du oprindeligt betalte. Varen skal være ny, aldrig brugt og returneres i original emballage med alle de dele, den fulgte med. Det er kundens ansvar at sikre, at varen/varerne ikke er beskadiget eller plettet under returneringen, ellers vil returneringen blive afvist og sendt tilbage til kunden uden refusion. Hvis du har brug for hjælp til at polstre og pakke returen for at undgå skader under forsendelsen tilbage til os, så send os en besked via vores Kontakt side og vi rådgiver gerne. Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 14 hverdage efter modtagelsen på vores facilitet. Amerikanske kunder, tak opret en GRATIS forudbetalt returlabel HER at sende en vare tilbage til os. Du kan også starte en returnering ved at sende os en besked via vores Kontakt side

* Begrænsede undtagelser gælder:

      • Humidorer, der rummer 200 eller flere cigarer, kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Graverede varer kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Produkter købt i mængder på 5 eller mere kan ikke returneres eller ombyttes.

* Internationale kunder - Kunder vil være ansvarlige for forsendelsesgebyrer ved internationale returneringer. Start venligst en returnering ved at advare os via vores Kontakt side. Bemærk venligst, at der opkræves et gebyr på 15 % for ordrer, der returneres, fordi kunden ikke afhenter ordren fra deres lokale toldkontor.

Gratis byttefragt*

Hvis du ønsker at ombytte et produkt til en anden størrelse, farve, stil eller andet produkt afsendt til USA, kan du gøre det ved at starte en ombytning inden for 30 dage efter ordreafsendelsesdatoen. Ombytninger vil blive afsendt inden for 5 dage efter modtagelsen på vores facilitet. Amerikanske kunder skal blot returnere varen med GRATIS forudbetalt returlabel oprettet HER sammen med en kort note, der forklarer, hvilken vare du gerne vil have os til at sende tilbage til dig. Du kan også starte en udveksling ved at sende os en besked via vores Kontakt side. Varen skal være ny, aldrig brugt og returneres i original emballage med alle de dele, den fulgte med. Det er kundens ansvar at sikre, at varen/varerne ikke er beskadiget eller plettet under returneringen, ellers vil ombytningen blive afvist og sendt tilbage til kunden uden refusion eller ombytning. Hvis du har brug for hjælp til at polstre og pakke returen for at undgå skader under forsendelsen tilbage til os, så send os en besked via vores Kontakt side og vi rådgiver gerne. Bemærk venligst, at det er efter vores skøn, om vi vil give en ombytning, og hvis ikke, giver vi en refusion i stedet for. Ombytninger sendes kun til den originale leveringsadresse på ordren.

* Begrænsede undtagelser gælder:

      • Humidorer, der rummer 200 eller flere cigarer, kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Graverede varer kan ikke returneres eller ombyttes.
      • Produkter købt i mængder på 5 eller mere kan ikke returneres eller ombyttes.

* Internationale kunder - Kunder vil være ansvarlige for forsendelsesgebyrer på internationale børser. Indled venligst en udveksling ved at advare os gennem vores Kontakt side. Bemærk venligst, at der opkræves et gebyr på 40 % for ordrer, der returneres, fordi en kunde ikke afhenter ordren fra deres lokale toldkontor.

Defekte/defekte produkter

Hvis dit produkt har en defekt eller fejl, kan du returnere det til ombytning eller fuld refusion. Bemærk venligst, at det er efter vores skøn, om vi vil give en ombytning, og hvis ikke, giver vi en refusion i stedet for. Ombytninger sendes kun til den originale leveringsadresse på ordren. Varen skal returneres med alle de dele, den oprindeligt fulgte med.

Hvis du bor i USA, skal du returnere varen til os med GRATIS forudbetalt returlabel oprettet HER sammen med en kort note, der forklarer den ønskede handling om bytte eller returnering.

Vi krediterer internationale kunder tilbage på forsendelsesgebyrer for et defekt/defekt produkt på tidspunktet for modtagelse af produktet i vores facilitet. Internationale kunder, send os venligst en besked via vores Kontakt side.

 

Opdateret den 25. oktober 2021